Customer service ( m/v)

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, verspreid over verschillende landen binnen en buiten Europa. Je beheert je eigen klantenportefeuille, van orderverwerking tot levering, en zorgt voor een efficiënte transportplanning in samenwerking met externe partners. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en diverse KPI’s te monitoren en optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden?

• Beheren van klantorders en zorgen voor een vlotte communicatie van bestelling tot levering.
• Efficiënte transportplanning regelen en coördineren van transportdocumenten.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals productie, planning en magazijn.
• Monitoren van KPI’s zoals leverperformance en voorraadbeheer, en actie ondernemen voor verbeteringen.
• Creëren, behouden en verhogen van klanttevredenheid.

Wat zijn jouw talenten?

• Je hebt minimaal een bachelordiploma (of gelijkwaardig door ervaring).
• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van het Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
• Je bent een klantgerichte, stressbestendige en gestructureerde teamspeler.
• Kennis van Office 365 is vereist, ervaring met Navision of een ander ERP-pakket is een plus.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en neemt graag initiatief.
  

Wat bieden wij jou?

• Aantrekkelijk salaris.
• 27 verlofdagen, vrij te kiezen.
• Maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.

Waarom connecteren met Yellow Circle?

🤝 Community: Je maak deel uit van een community waar talenten en bedrijven in de maakindustrie elkaar ontmoeten, samen groeien & innoveren. Niet alleen door samenwerking maar ook door individuele ontwikkeling & kennisdeling.

💡Gerichte loopbaanadviezen: Je connecteert met ervaren Human Capital Experts die gerichte adviezen & begeleiding kunnen geven die relevant zijn voor jouw vakgebied & carrièrepad. 

💬 Feedback en begeleiding op maat: We hechten belang aan openheid & transparantie doorheen het volledige proces. We verwachten dit ook van iedere stakeholder waarmee we samenwerken.

🌱 Duurzaamheid en innovatie: Bedrijven in de maakindustrie zijn steeds meer gericht op duurzaamheid en innovatie. Door te werken in deze sector, krijg je de kans om betrokken te zijn bij vooruitstrevende projecten die bijdragen aan een duurzame toekomst.

📊 Inzicht in markttrends: We kunnen diepgaande inzichten geven in de huidige en toekomstige markttrends, wat jou kan helpen om geïnformeerde keuzes te maken over je loopbaan en te anticiperen op veranderingen binnen de sector.